本协议中，“甲方”是指购买乙方相应课程的自然人；“乙方”是指“劲说教育科技（上海）有限公司”。

• 课程信息：课程基本信息：以乙方官网和线上商城中甲方账号下的订单信息为准。
• 本协议的签署与生效：

1. 本协议内容包括本协议正文所载之各条款及乙方已经发布的或将来可能发布的各类课程规则、服务规则（下称“乙方网站规则”）；所有该等乙方网站规则均为本协议不可分割的一部分，与本协议正文具有同等法律效力。本协议是甲方与乙方自愿共同签订的，适用于甲方在乙方网站的全部活动。
2. 甲方在注册乙方网站时，应当详实登录个人正确、完整的信息（包括真实姓名及各项相关资料）。如因甲方提供的资料不实或者不明确，致使任何一方受到任何延误或者损失的，应当由甲方承担相应责任。
3. 在甲方购买乙方课程时，甲方应已为具备完全民事行为能力的个人，且已经阅读、理解并接受本协议正文的全部条款及乙方网站规则。甲方确认在已知悉并接受本协议的前提下支付课程费用。一旦甲方在乙方网站上完成课程购买并支付相应费用，即意味着甲方已阅读本协议所有条款，并对本协议条款的含义已充分理解，同意受本协议约束。
4. 本协议中的“学员”或者“甲方学员”是指在乙方的网站中甲方的注册账户下学习甲方所购买的课程包的一名固定学员。乙方按照该学员个人的学习状况和知识储备情况确定其起始级别并配备相应课程内容，为确保最佳的学习效果，整个学习过程中不得更换学员。
5. 通过甲方账号在乙方网站发生的课程购买行为均视为甲方本人的真实意思表示和甲方本人的行为，本协议自乙方收到甲方支付的课程费用起生效，一经成立生效即不可撤销。

• 课程服务

1. 乙方为学员提供一对一或一对多的外教在线视频教学服务，每课时标准时长为25分钟。
2. 乙方将根据学员情况为其确定起始级别，学员及其家长同意从该级别开始。
3. 如果学员无法在预定时间上课，请务必至少提前24小时请假，未能提前24小时请假的视为缺席（如有合法证明的特殊情况或紧急情况除外）。学员每月有1次请假机会，每次请假不得超过1周（包括1周）。超出上限的请假课时视为旷课。如果甲方及学员频繁请假或旷课，乙方将无法保证甲方及学员的学习效果。
4. 如果学员迟到超过10分钟，将被视为缺席（如有合法证明的特殊情况或紧急情况除外）。
5. 如果甲方每单购买课时超过16课时，乙方提供1次缺席机会，且不扣除课时费，超出1次后的每次缺席将会相应扣除一次课时。如果甲方按照本协议第四部分相关约定向乙方提出退费的，本条款下的1次缺席机会取消，甲方每次缺席的课时都将被计算为已经扣除的课时。
6. 学员未能按时上课的，课程将按时开始和结束，学员及甲方不能要求课程延时。
7. 如由于乙方的原因（包括但不限于乙方提供的教师迟到超过五分钟、临时无法授课、中途因故中止授课、乙方的授课系统出现故障等）导致甲方无法完成预约课程的，该次课程将不被扣除课时。

• 费用支付和课程退费

1. 甲方根据本协议向乙方支付课程费用后，如果甲方学员尚未开始任何课程，则甲方可随时向乙方申请退还全部课程费用。
2. 甲方根据本协议向乙方支付课程费用后, 如果甲方学员已经学习英语课程，甲方可随时向乙方申请退费，乙方扣除相应的课时数，返还剩余金额。
3. 退款流程和时间通常为批准退款申请日起10至15个工作日，乙方将按照交款时的方式和账号进行退款。
4. 乙方向甲方赠送的课时（如有）将在甲方购买的全部课程使用完毕以后方能开始使用。如甲方申请退费，甲方在购买课程时赠送的全部课程、优惠等项目将自动取消（首次购课时赠送的礼品在退费时将等值扣除2课时）。

• 双方的权利义务

1. 甲方的权利和义务：
1. 甲方及学员不得影响乙方网站的正常运营，不得影响课程进程及其他学员的学习活动。
2. 甲方及学员在课程学习期内，如遇有任何问题，可以随时与乙方的工作人员取得联系。
3. 甲方及学员不得发布不实言论损害乙方或乙方员工的名誉。
4. 除已获得乙方书面授权，在任何情况下，甲方及学员不得以任何方式出售或转让乙方提供的全部或部分培训课程。
5. 甲方同意自行配备宽带上网设备及其他学习乙方课程所需软件和硬件设备。
6. 为保护所有注册人及学员的权益，甲方不得利用乙方网站及系统平台搜集、探询、索取其他学员及学员家长以及老师之个人信息、联络方式（例如电子邮件信箱、QQ账号、微信账号、微博等)、及财务状况等等。
2. 乙方的权利和义务：
1. 如有因甲方或甲方学员不遵守课堂纪律影响其他学员的学习而遭到其他学员投诉的情况，乙方有权将甲方及甲方学员更换老师和班级。
2. 在保证培训质量的前提下，乙方有权改进、调整变更其培训服务、课程安排或其他事项。但乙方应将上述任何变更通过网站或本协议中列明的联系方式及时通知甲方。
3. 乙方应根据甲方提出的要求，在约定范围内提供相应技术支持服务，并及时回应甲方提出的问题和意见。

• 个人信息及保密

1. 为便于乙方了解学员情况、更好地履行本协议项下义务，甲方应向乙方提供学员的部分个人信息。甲方同意乙方可将学员的个人信息用于公司内部的教学管理等目的，但应注意依法严格保护学员的个人隐私。
2. 如甲方提供的学员信息发生变更，甲方应及时通知乙方课程顾问；由于甲方未及时通知的而导致乙方无法联系到甲方、使学员的学习受到影响的，甲方应自行承担责任。
3. 甲方同意应妥善保管其课程账户和密码，并对任何人利用其账户和密码所进行的活动负责。如学员的账户和密码遭到未获授权的使用，或者发生其他任何安全问题，甲方应立即通知乙方的工作人员，要求乙方工作人员暂停相关服务。甲方亦不得将其账号和密码出借、转移或者让与第三人使用。如乙方合理怀疑甲方违反本约定，乙方有权暂时停止甲方账户之使用，如果乙方最终确认甲方违反本约定，乙方有权立即终止本协议。
4. 未经乙方书面同意及授权，甲方不得以任何方式将因本协议之订立或执行所得悉的乙方之技术数据、商业秘密及其他机密资料和信息提供给任何第三人或向第三人披露，如有违反，乙方有权立即终止本协议并要求甲方赔偿其损失。

• 知识产权

1. 以下所述资料的所有权及全部、完整的知识产权归乙方享有：① 乙方为培训课程所制作的全部资料（包括但不限于教材教辅、课件及教学相关材料等）；② 在教学过程中产生的全部资料（包括但不限于任何教学视频、教学方案等）；③ 乙方网站上所显示、使用或提供之软件、程序及内容。未经乙方书面同意，甲方及学员在任何时候（包括本协议有效期内及协议终止后）均不得：① 为商业目的对上述资料进行利用；② 以任何方式翻译、复制、传播、编辑上述资料；③ 以及将上述资料透露给任何第三方。
2. 甲方同意，在甲方学员参与的培训课程中，或甲方及学员参与乙方组织、举办的其他活动中，乙方可以进行拍照、摄像、录音、录像等记录活动。乙方对上述记录活动过程中所产生的作品、录音录像制品等单独地享有全部、完整的知识产权。乙方同意依法为甲方及学员的个人信息采取严格的保密措施。未经甲方同意，乙方不得将上述包含甲方及学员肖像或者显示个人身份的其他个人信息进行公开地商业使用。仅当以下情况之一发生时，乙方可以对甲方的肖像、姓名等个人信息进行合理使用，乙方无须再单独取得甲方同意，也无须向甲方支付任何费用：（1）甲方及学员的肖像、姓名等合法民事权益，已被明确放弃；（2）为乙方内部的展示/使用需要，包括但不限于在内部会议中展示、将相关资料作为历史档案留存于乙方档案库或者服务器上等。

• 禁止劝诱

1. 乙方的员工、老师（包括外教和中国老师）为其公司存续及发展的重要支撑力量，任何人非经乙方同意不得在使用乙方课程中及课程结束后，以任何方式劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者老师与乙方终止或者解除服务关系，或劝诱、要求、或者邀请乙方的员工或者老师接受由甲方自己或者甲方介绍的其他个人或组织提供（无论正式、兼职、或者临时组织的活动）的任何职务。
2. 如有违反，甲方应当向乙方承担违约金，违约金的金额为上述人员离职前所在的乙方岗位上一年度年薪或报酬的两（2）倍。

• 违约责任

1. 本协议任何一方违约，均应承担违约责任，对另一方因此产生的损失承担赔偿责任。
2. 如果乙方违约，甲方有权随时以通知乙方的方式终止本协议，并要求乙方按照本协议第四部分约定的退费方式进行退费。给甲方造成损失的，乙方应当承担相应违约责任，乙方因未能履行本协议项下的义务而需承担的全部责任的上限为甲方学员支付的课程费用总额。
3. 如果甲方违约，乙方有权随时以通知甲方的方式终止本协议，甲方的违约行为给乙方造成损失的，乙方有权先行在甲方已经支付但尚未使用的课程费用中扣除相应金额。

• 其他事项

1. 在甲方的课程到期结束后，本协议自动终止，甲方所拥有的课程账号同时失效。但本协议的终止不影响第六部分、第七部分和第八部分有关保密知识产权及禁止劝诱条款的效力。
2. 乙方有权不时根据课程和管理改进的需要对本协议及网站的内容进行修改，并在网上公布。修改后的协议一旦被公布即生效，并代替原来的协议，甲方可随时登录查阅最新协议。如甲方不同意更新后的协议，应立即书面通知乙方并立即停止接受乙方依据本协议提供的服务；如甲方未在2个工作日内书面通知乙方或用户继续使用乙方提供的服务的，即视为同意更新后的协议。
3. 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

• 法律管辖和争议解决

1. 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。
2. 协议中未尽事宜，双方依据乙方公司的公示内容为准。如有任何争议，双方应当尽量友好协商解决。协商不成，双方同意将争议提交至上海仲裁委员会进行仲裁。