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    常见问题

     

     

     

     

     

     

  • 购买相关

    Q1. 如何购买?

    关注超级课堂Superclass官方服务号或扫描首页二维码添加客服老师咨询购买事宜。

    Q2. 课时有效期多长?

    新手专享体验课自购买起 1 个月内有效;

    其他所有课时购买后永久有效。

    Q3. 如何扣课时?

    根据课程类型而定,所有直播互动课每节课对应扣1课时,主题课与录播课购买后可无限回看不扣课时。

    Q4. 如何退费?

    我们支持无理由退费,学员可在任何时候申请退费。

    退款将在10-15个工作日内从原途经返还。

    已经上课部分的费用扣除,剩余学费退还。

    若购买时使用优惠,退费时,取消优惠使用权并重新计算费用。

    赠送课时不对应金额,退费时自动作废。

    活动课包退费细则详见各活动页面说明。

  • 上课相关

    Q1. 小朋友适合什么课程?

    在首次试听课时完善小朋友的入学资料,可为小朋友分配初始学习级别,上课后如认为课程难度与小朋友英语水平不符,可联系客服调整。

    Q2. 如何上课?

    在官网下载上课软件,或苹果iPad下载应用「Classin」上课。

    Q3. 何时开始约课?

    所有课程都是固定老师、固定班级(针对于小班课)、固定时间的形式,购买后便确定上课日期(固定),无需学生自己约课。

    Q4. 有事想请假该怎么办?

    上课前24小时外,可联系客服老师请假,每名学员可以请假的次数为最多2次/月。

    如遇特殊情况或紧急情况需要请假,请在公众号里咨询客服或添加客服老师微信咨询。

    Q5. 一节课多长时间?

    小班课每节课30分钟,一对一班每节课25分钟。

    Q6. 除了上课还提供哪些配套学习资源

    课前课后多维度练习、海量拓展学习视频、电子版课堂讲义和练习册(可免费下载),应有尽有!

  • 其他售后相关

    Q1. 上课中遇到问题怎么办?

    关注超级课堂Superclass官方服务号或扫描首页二维码添加客服老师,有任何疑问都可以咨询客服。