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新手专享体验课自购买起 1 个月内有效；

其他所有课时购买后永久有效。

根据课程类型而定，所有直播互动课每节课对应扣1课时，主题课与录播课购买后可无限回看不扣课时。

我们支持无理由退费，学员可在任何时候申请退费。

退款将在10-15个工作日内从原途经返还。

已经上课部分的费用扣除，剩余学费退还。

若购买时使用优惠，退费时，取消优惠使用权并重新计算费用。

赠送课时不对应金额，退费时自动作废。

活动课包退费细则详见各活动页面说明。

在首次试听课时完善小朋友的入学资料，可为小朋友分配初始学习级别，上课后如认为课程难度与小朋友英语水平不符，可联系客服调整。

在官网下载上课软件，或苹果iPad下载应用「Classin」上课。

所有课程都是固定老师、固定班级（针对于小班课）、固定时间的形式，购买后便确定上课日期（固定），无需学生自己约课。

上课前24小时外，可联系客服老师请假，每名学员可以请假的次数为最多2次/月。

如遇特殊情况或紧急情况需要请假，请在公众号里咨询客服或添加客服老师微信咨询。

课前课后多维度练习、海量拓展学习视频、电子版课堂讲义和练习册（可免费下载），应有尽有！

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