常见问题

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购买相关

Q1. 如何购买？
关注超级课堂Superclass官方服务号或扫描首页二维码添加客服老师咨询购买事宜。
Q2. 课时有效期多长？
新手专享体验课自购买起 1 个月内有效；
其他所有课时购买后永久有效。
Q3. 如何退费？
学员可在退费有效期内任何时候申请退费。
退款将在10-15个工作日内返还。
具体退费细则请咨询客服老师或详见购买协议。
上课相关

Q1. 我适合什么课程？
在首次试听课时完善学员的入学资料，可为学员分配初始学习级别，上课后如认为课程难度与学员英语水平不符，可联系客服调整。
Q2. 如何上课？
在官网下载上课软件，或苹果iPad下载应用「Classin」上课。
Q3. 何时开始约课？
所有课程都是固定老师、固定班级（针对于小班课）、固定时间的形式，购买后便确定上课日期（固定），无需学生自己约课。
Q4. 有事想请假该怎么办？
上课前24小时外，可联系客服老师请假。
具体请假细则请咨询客服老师或详见购买协议。
Q5. 一节课多长时间？
根据课程类型而定，标准课时为1课时25分钟，一次可以上1课时或连续多个课时。
其他售后相关

Q1. 上课中遇到问题怎么办？
关注超级课堂Superclass官方服务号或扫描首页二维码添加客服老师，有任何疑问都可以咨询客服。

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